L'une des pièces que j'ai reçu ne convient pas.

Si  l'un ou plusieurs des modèles que vous avez reçus ne vous convenaient pas, vous avez la possibilité de le ou les échanger directement sur votre espace personnel, dans un délai de 48h à réception de votre commande. Vous utiliserez alors le bon retour retour qui se trouve dans l'enveloppe d'envoi et nous vous en ferons parvenir un nouveau avec vos pièces échangées.

1 échange gratuit est compris au sein des formules premium et illimitée. Les suivants sont facturés 15€. 

Si vous êtes abonnée essentielle, vous pouvez réaliser un échange en respectant les mêmes conditions que pour les autres formules (à faire sous 48h après réception de la commande), chaque échange moyennant un prélèvement de 15 euros.